Динамический ремаркетинг ВКонтакте

Таргетированная реклама в социальных сетях привлекает бизнес возможностью персонализировать рекламные объявления под различные сегменты целевой аудитории. В январе этого года на площадке ВКонтакте стал доступен новый инструмент – динамический ремаркетинг. Он давно существует в Facebook, но маркетологи ждали возможности использовать его именно во ВКонтакте — социальной сети, которой ежемесячно пользуются более 97 млн человек (данные 2017 года). Для многих наших клиентов это важнейший рекламный канал с уникальной аудиторией.

Кому интересен динамический ремаркетинг?

Новый формат прежде всего актуален для сферы интернет-продаж, так как его суть заключается в показе рекламных объявлений, содержащих товар, просмотренный пользователем ранее на сайте.

Динамический ремаркетинг поможет решить следующие задачи:

• показ максимально релевантных рекламных объявлений горячей аудитории,

• возврат покупателей,

• допродажа сопутствующих товаров.

Настройка динамического ретаргетинга ВКонтакте

Для начала необходимо подать заявку на подключение динамического ретаргетинга через специальную форму: vk.cc/getdinret и подготовить прайс-лист в формате YML. Для него существуют требования по размеру — не более 500 Мб. Если ваш прайс-лист больше порогового значения, его можно сжать в форматы .zip или .gzip. Он также должен содержать информацию о товарах: цену, название, фотографию и другие параметры. Загрузить прайс-лист можно в рекламном кабинете в разделе динамический ретаргетинг.

Как и в случае с обычным ретаргетингом, вся информация с сайта передается на площадку через пиксель, который необходимо создать в рекламном кабинете. Если у вас в данном кабинете уже создан пиксель, установленный на сайте, то его можно использовать и для динамического ретаргетинга. Важно настроить события на сайте, которые должен отслеживать ваш пиксель — просмотр страниц товаров или категорий, оставленный в корзине товар, оплата заказов и другие.

Последним этапом является настройка самой рекламной кампании. Что важно знать при работе с динамическим ремаркетингом ВК:

1. Создаем только одно объявление формата «Карусель». При показе пользователю в него автоматически добавится информация о товарах из прайс-листа.

2. После настройки аудитории необходимо выбрать нужный прайс-лист, а также собрать прайс-лист формулу – это набор правил, по которым подбираются пользователи для показа объявлений. Например, если мы хотим показывать рекламу пользователям, которые были на странице товара и добавили его в корзину в течение последних 7 дней, но при этом не оформили покупку, то нужно указать следующие правила:

Сегментирование аудитории

Исходя из нашего опыта рекламных размещений, рекомендуем тестировать как можно больше гипотез с различными тактиками и правилами. Возможные варианты сегментирования аудиторий:

1. ГЕО – важно разделять аудитории по городам.

• Загружайте корректный прайс-лист для каждой локации, если у вас есть офлайн-магазин и точки выдачи в разных городах, так как цена на товары может отличаться;

• Сегментируйте аудиторию по ГЕО с установкой максимально выгодной ставки для каждого города.

2. Сегментирование по стоимости товаров.

3. Пол и возраст – стандартные социально-демографические таргетинги отлично отрабатывают в случае, если среди товаров присутствует разделение на мужские и женские категории.

Как и в случае с промо-постами, каруселями и текстово-графическими блоками, стоит разделить аудиторию на различные сегменты для последующей оптимизации рекламной кампании.

Распространенные ошибки при настройке динамического ретаргетинга

Динамический ретаргетинг подключен и прайс-лист загружен, но товары не прогружаются. Возможны следующие причины:

1. Прайс-лист еще на стадии проверки соответствия техническим требованиям – проверка может занимать до нескольких часов. Когда она пройдет успешно, напротив прайс-листа появится статус «Проверен» зеленого цвета и информация о количестве товаров.

2. В прайс-листе возможны ошибки – в этом случае его статус сменится на «Есть ошибки» красного цвета, и мы увидим кнопку подробнее, при клике на которую сможем ознакомится с ошибками.

3. Прайс-лист проверен и товары прогружены, но аудитория не собирается, такая проблема может возникнуть если:

• В пикселе на сайте не прописаны события для сбора аудитории.

• Id пикселя и id прайс-листа принадлежат разным кабинетам – проверьте, так ли это и устраните недочеты. Данную ошибку можно проверить в рекламном кабинете в столбце «Ошибок за час»

Причина найдена, если видите ошибку ниже:

Для решений этой проблемы пропишите корректные id прайс-листа и пикселя.

4.  Низкая посещаемость сайта – площадка рекомендует использовать формат динамического ретаргетинга с посещаемостью ресурса от 10000 пользователей в месяц.

            5. Все значения во вкладке динамический ретаргетинг в кабинете подтянулись, но рекламные объявления не показываются:

• Если не удалось найти id товара из события в прайс-листе, значит, причина в этом;

• По техническим требованиям карусель не может быть сформирована, если пользователи просмотрели менее трех товаров на сайте. В этом случае рекламное объявление показываться не будет.

• Прописаны некорректные продуктовые события. С подробным описанием проблемы вы сможете ознакомиться во вкладке «Динамический ретаргетинг» в столбце «Ошибок за час».

Эти рекомендации помогут маркетологам и специалистам по таргетированной рекламе корректно настроить динамический ремаркетинг. При разработке стратегии для запуска рекламной кампании крайне важно учитывать особенности формата, а при настройке — соблюдать правильную последовательность действий.

Если в ваша проблема не относится к числу распространенных, рекомендуем обратиться за разъяснением к службе технической поддержки площадки. Удачи в тестировании свежего и эффективного формата!